客源多

　　客源多是一款客服软件，可以直接将软件部署到网站，当有用户进入网站的时候就可以自动运行客服聊天功能，方便与客户立即交流，您可以配置智能机器人，将预设的各种问题答案以及聊天内容配置为自动回复，当客户发问的时候机器人就立即回复消息，让客户可以第一时间了解公司产品，客服人员查看到客户消息就可以手动停止机器人，从而自己与客户交流，软件功能很多，可以接入多种客服系统，支持小程序客服系统、APP在线客服系统、微信公众号客服系统、网站/APP客服系统，多种客服渠道直接接入，满足不同用户需求！

软件功能

　　客源多，多渠道客源系统，让沟通畅通无阻

　　支持代码/链接/二维码等方式接入，快速对接，实时响应

　　客源多，让沟通无壁垒，客服必备工具

　　防骚扰设置

　　对于恶意访客，可以加入黑名单，屏蔽某个IP段，让客服远离骚扰

　　文件传输

　　访客及客服都可以传输图片、语音、视频、文档等文件

　　聊天记录

　　在线客服系统，自动保存聊天记录，随时随地可查询，便于跟进

　　智能机器人

　　可设置进入对话自动回复对应话术，可设置关键词回复

　　即时对话

　　实时聊天秒响应，点击链接聊天，扫码聊天

　　多客服分配

　　客服分流接待，熟客模式接待，也可以相互协作接待，提高服务效率

　　实时监控

　　管理员可实时监控访客的访问记录以及客服的聊天记录，方便管理

　　邀请会话

　　当访客进入网站，系统可自动弹出对话框，邀请访客进行对话

　　统计报表分析

　　可统计客服工作量，访客接待量，来源渠道等多种数据分析统计

　　多语言多样式

　　支持中、英、繁、日、韩、泰、法、德、俄、印等多国语言版本及翻译，适用于外贸、合资、跨国公司

软件特色

　　1、客源多为企业提供更智能的客服服务方案

　　2、让软件帮助你自动回复客户消息，第一之间留住客户

　　3、工作人员可以在软件管理客户，可以随时和客户交流

　　4、文字、语音、视频等交流模式都是支持的

　　5、直接将软件部署到网站，通过配置插件和代码直接将客服系统嵌入网站

　　6、客服访问网站第一只发送消息，更好与新的客户交流

　　7、实时对话，客服发问机器人立即回复消息

　　8、24小时智能回复，解决客服消息回复不及时的问题

　　9、可以在软件记录访客信息，可以添加到通讯录，可以记录访客来源

　　10、可以在软件查看历史聊天记录，了解每个客户发送的内容

　　11、支持监控功能，管理员可以在软件监控客服工作情况

　　12、可以统计客服通话记录以及聊天记录，方便统计业绩

　　13、客服坐席工作量、各渠道数据报表、客服服务质量评价、业绩绩效评定

　　14、客服分流转接、回头客模式接待、协作转接插话、精准营销

使用说明

　　1、将客源多安装到电脑，点击下一步就可以按照提示完成安装

　　2、安装后启动软件，提示输入自己的账号登录，如果没有就到官方申请

　　3、填写相关的申请内容就可以获取账号，方便用户体验客源多功能

软件优势

　　一、营销推广

　　客源追踪

　　跨渠道客源追踪，顾客来源清晰

　　二维码推广

　　筛选优质渠道，降低推广成本

　　粉丝海报吸粉

　　客户快速裂变工具，低成本获客神器

　　统计分析

　　云数据对接客服的日常工作

　　二、第三方客服服务

　　公众号客服

　　种接入公众号方式，总有一种适合您的企业需求

　　小程序客服

　　快速对接小程序，打破用完即走留客难困局

　　微博客服

　　支持微博接入，高效对话微博粉丝

　　抖音企业号客服

　　快速接入抖音，让粉丝真正成为你的客户

　　三、客服服务

　　在线客服

　　提供全平台客服沟通方案

　　全渠道部署

　　多渠道客服集成，统一对话窗口与管理界面

　　AI客服

　　机器人不断学习，帮助客服提升效率

　　智能对话分配

　　多重对话分配，提升服务效率

　　智能工单

　　完善企业工作流，有序连接各个部门

常见问题

　　怎样创建客服账号？

　　在“设置中心-客服与分组”页面，您可以创建客服账号。在创建账号时，您可以分配该账号的相应的权限。 您可以设置账号的用户角色，管理员拥有一切权限，客服人员角色的权限您可以根据您公司的规定进行相应设置。

　　如何查看客服的登录时间和退出时间？

　　在“统计报表-客服统计-登录日志”中，您可以查看客服人员的登录时间、登录位置以及退出时间等。

　　为什么我不能监控客服人员呢？

　　您不能监控客服人员可能是以下原因：1、你不具有监控客服的权限，只有管理员和具有该权限的客服人员才能监控客服，如果你需要开通此权限请联系贵公司管理员。2、未将被监控客服设置为友好对象。

　　为什么我的界面和别人的不一样？

　　请确认您拥有对应的权限，客源多客户端软件是根据您具有的权限显示用户界面的。您的权限由您公司的客源多管理员分配。

　　为什么我不能回复留言？

　　可能您不具有回复留言的权限，只有管理员和具有该权限的客服人员才能回复留言，如果你需要开通此权限请联系贵公司管理员。