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Lync 2013 呼叫语音邮件出现错误提示:无法应答或者可能处于脱机状态

时间:2020-08-31 00:05作者:admin来源:未知人气:350我要评论(0)

部署Lync 2013与Exchange 2013 统一消息的集成后,发现无法拨打语音邮件,提示如下:




再打开Exchange服务器上的windows日志,“应用程序”事件栏里有警告如下:

统一消息服务器拒绝了 ID 为“e458efc2e61d47cbb3565d367cb1d09f”的来电。原因:“15602;source="ex.contoso.com";reason="The Unified Messaging server is not authorized to accept calls from this SIP peer." 

如图:



再打开Lync前端服务器上的应用程序和服务日志中,“Lync Server”事件栏里有错误消息如下:

尝试路由到 Exchange UM 服务器失败。
尝试失败,响应代码为 403: EX.contoso.com。
请求目标: [splan@EX.contoso.com],呼叫 ID: [e458efc2e61d47cbb3565d367cb1d09f]。
失败次数: 2 (自 2013/10/9 16:13:43 以来)。
原因: 尝试路由到 Exchange UM 服务器失败,因为 UM 服务器无法处理请求,或者未在限定的时间内响应。
解决方法:
检查是否已正确配置该服务器以指向相应的 Exchange UM 服务器。同时检查 Exchange UM 服务器是否已启动以及是否也进行了正确配置。

如图:



查找问题原因:

在Exchange 2013服务器上运行命令:Test-UMConnectivity,结果发现统一消息被禁用了,如图:


再运行命令:Get-umservice,发现服务状态为Disabled,如图:



解决问题:

运行命令:Enable-UMservice -Identity ex ,没有错误提示表示成功。

再运行命令:Get-umservice,发现服务状态已经改为Enabled,如图:


启用统一消息成功!

再去Lync客户端拨打语音邮件,已经可以了!

Lync 2013 呼叫语音邮件出现错误提示:无法应答或者可能处于脱机状态的下载地址:
  • 本地下载

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